Foire aux questions

A qui s’adresse la box culturelle Sofa Sofar ?

Nos box voyage s’adressent aux passionnés de voyages, aux curieux et aux amateurs de découvertes. Nous proposons des oeuvres littéraires, cinématographiques, musicales et photographiques accessibles et représentant l’ambiance d’un pays, d’une région ou d’une ville, sans négliger ses traditions. Les articles Sofa Sofar présents dans la box justifient le choix des oeuvres et vous accompagnent progressivement dans cette première immersion culturelle. Notre souhait le plus cher est de vous offrir une expérience émotionnelle en découvrant un pays par sa culture. La box devrait donc vous donner envie d’y aller ou d’y retourner !

Comment est sélectionné le contenu de la box Sofa Sofar ?

Pour le développement de chaque box, nous travaillons avec le soutien de nos “ambassadeurs” locaux. Notre réseau d’ambassadeurs est constitué de différents profils, tous acteurs de la vie culturelle de leur pays et ayant des affinités et connaissances sur un ou plusieurs secteurs artistiques. L’information reçue est traitée et analysée par la rédaction de Sofa Sofar, pour construire une sélection harmonieuse et équilibrée. La sélection finale du contenu de la box est réalisée par la rédaction de Sofa Sofar, après visionnage, lecture et écoute des oeuvres recommandées, toujours dans le souhait de proposer un ensemble représentatif de la destination. Vous souhaitez devenir ambassadeur et partagez vos pépites ? Rendez vous ici “Devenir Ambassadeur”

Que contient chaque box ?

Chaque box contient :

    • 1 livre format poche d’un auteur local
    • 2 films en location VOD, sur notre site partenaire Universciné (à voir en France)
    • 3 photographies en tirage format carte postale
    • 1 éditorial musical pour accompagner l’écoute de la playlist (accès gratuit en ligne) ainsi qu’un article littérature, deux articles sur les films et le portrait de notre ambassadeur
    • 1 timbre du pays affranchi pour un envoi vers la France
    • 1 marque page et des goodies

Rendez-vous sur Sofa Sofar la boutique, pour consulter la fiche produit.

Puis-je connaitre à l’avance le contenu de la box ?

Les éléments de la box restent une surprise jusqu’à l’ouverture du produit. Le contenu n’est pas révélé explicitement. Néanmoins, les oeuvres sélectionnées peuvent apparaître dans les visuels sur la boutique. Les photos ne garantissent aucunement la sélection offerte dans la box, pouvant être mise à jour.

Quelles sont les marques partenaires ?

Nous sommes très heureux de travailler avec des marques reconnues pour vous garantir un contenu culturel local, représentatif et unique. Conformément à notre ligne éditoriale nous cherchons avec nos partenaires (selon disponibilité des oeuvres) à retenir un contenu permettant le voyage depuis chez soi, ainsi que l’accompagnement d’un voyage sur place.

J’ai adoré la box et je souhaiterais partager un souvenir de mon voyage avec la communauté des Sofa Sofar, comment faire ?

Nous sommes ravis ! Vous pouvez utiliser une des cartes postales mises à disposition et le timbre pour partager votre meilleur souvenir de voyage ! Nous publierons cette nouvelle sur nos réseaux sociaux (facebook et instagram) avec un objectif de vue ou like selon les modalités définies, pour gagner sa nouvelle box !

Comment visionner mes films ?

Sofa Sofar est partenaire avec Universciné pour le visionnage des deux films, en France. En cas de première connection sur Universciné, pensez à créer votre compte sur Universciné en remplissant le formulaire sur le site www.universcine.com  . Puis suivez les instructions au dos du ticket fourni dans la box en entrant le code de visionnage  à savoir :

  1. Connectez vous sur www.universcine.com
  2. Recherchez le film et sélectionnez-le
  3. Cliquez sur “Louer 48h” et tapez dans "code promo" le numéro inscrit sur le billet d’avion fourni dans la box
  4. Une fois le film lancé, profitez-en pendant 48h, online ou offline

Combien coûte une box Sofa Sofar ?

La box est vendue en ligne sur notre boutique à 39 euros TTC. Un euro de cette somme est reversée à l’association One Tree Planted pour participer à la reforestation. Et oui, les livres tuent encore des arbres… Le prix TTC ne prend pas en compte les frais de transport Colissimo.

Puis-je m’abonner à Sofa Sofar et recevoir mes box de façon périodique ?

A ce jour, nous ne proposons pas cette option. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions sur la mise en place d’un abonnement mensuel, trimestriel et annuel en nous contactant à redac@sofasofar.com

J’ai un problème de paiement : Que faire ?

Pas de panique, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse shop@sofasofar.com et nous nous efforcerons de régler le problème dans les plus brefs délais.

Les paiements sont-ils-sécurisés ?

Les paiements sont totalement sécurisés et assurés par l’intermédiaire de la plateforme de paiement en ligne Stripe et la banque Société Générale.

Quand vais-je être débité(e)?

Si vous achetez une ou plusieurs box Sofa Sofar, vous serez débité(e) du montant total au moment de la confirmation de la commande. Pour ne pas surcharger votre boîte email, l’envoi de facture est optionnel. Pensez à cocher la case “je souhaite recevoir une facture” pour posséder le document. Vous pouvez toujours nous solliciter si besoin, nous émettrons une facture que nous vous enverrons par email.

Quand vais-je recevoir ma box voyage Sofa Sofar ?

Les délais de livraison diffèrent selon la destination et les plateformes logistiques de La Poste. Néanmoins vous devriez recevoir votre box dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date d’expédition. Passé ce délai, contactez nous directement par email à l’adresse shop@sofasofar.com et nous vérifierons l’acheminement de votre colis.

Y a-t-il des frais supplémentaires de livraison ?

Nous proposons deux modes de livraison  au même tarif de 4.9 € TTC :

  1. Une livraison en main propre dans Paris (nous vous contacterons pour connaitre vos disponibilités).
  2. Une livraison dans Paris ou en France via colissimo.

Ma box est arrivée en mauvais état, que dois je faire ?

Si votre box a souffert du voyage, prenez une photo et envoyez-la nous à l’adresse shop@sofasofar.comet nous nous efforcerons de trouver une solution et/ou un remplacement du produit détérioré.

Puis-je me faire livrer hors de France ?

Les produits et services Sofa Sofar mis en vente sur le site www.sofasofar.com sont proposés uniquement en France métropolitaine en langue française. Pour des raisons logistiques et de visionnage des films (zone France métropolitaine uniquement), les ventes en dehors de ces zones géographiques ne pourront être prises en compte à ce jour. Pour nos ventes aux professionnels, nous bénéficions de solutions logistiques permettant la livraison dans le monde.

Il me manque un produit dans ma box, que faire ?

Nous faisons assembler nos box par des logisticiens professionnels selon une méthode permettant le listing de tous éléments. Un contrôle qualité permet la vérification de tous les éléments présents dans la box. Si ce n’est pas le cas, écrivez-nous à l’adresse shop@sofasofar.com et nous essaierons de remédier à cette situation.

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question, que faire ?

Vous pouvez nous écrire à shop@sofasofar.com, et nous vous répondrons le plus vite possible dans un délai de 2 jours ouvrés en moyenne. Ne vous inquiétez pas votre demande sera forcément traitée.